Confidentialité

Quorn Foods (« Quorn Foods », « nous », « nous », « notre”) respecte la vie privée de tout individu visitant ce site et s’est engagée à protéger vos données à caractère personnel. Cette déclaration de confidentialité est pour vous informer de la façon dont vos données à caractère personnel seront protégées lorsque vous visitez notre site et pour vous expliquer vos droits de confidentialité. Cette déclaration de confidentialité est structurée dans un format en couches afin que vous puissiez trouver les zones précises ci-dessous.

  1. RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS ET QUI NOUS SOMMES
  2. LES DONNEES QUE NOUS RECUEILLONS A VOTRE SUJET
  3. COMMENT VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SONT RECUEILLIES
  4. NOTRE UTILISATION DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
  5. DIVULGATION DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
  6. PAYS OU VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL SERONT ENVOYES ET POURQUOI
  7. SECURITE DES DONNEES
  8. CONSERVATION DES DONNEES
  9. VOS DROITS

1. RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS ET QUI NOUS SOMMES

L’OBJET DE CETTE DECLARATION DE CONFIDENTIALITE

Cette déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons et traitons vos données à caractère personnel. Il est important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité aussi bien que toute autre déclaration de confidentialité que nous pouvons fournir à des occasions particulières lorsque nous recueillons et traitons vos données à caractère personnel afin que vous soyez pleinement conscient de comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel. Cette déclaration est un supplément aux autres déclarations et ne vise pas à les remplacer.

Ce site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.

CONTROLEUR DES DONNEES

Marlow Foods Limited (t/a Quorn Foods) enregistré en Angleterre et au Pays de Galles sous le no. 01752242 et notre siège social : Station Road, Stokesley, TS9 7AB, est le contrôleur des données et responsable pour vos données à caractère personnel.

Nous avons désigné un directeur de la protection des données à caractère personnel à qui sera confié la tâche de surveiller toute question concernant cette déclaration. Pour toute question, observation ou demande veuillez utiliser l’un des contacts suivants nommés dans le paragraphe suivant ou en remplissant ce formulaire de contact.

DETAILS DE CONTACT

Le nom ou le titre du directeur de la protection des données à caractère personnel : David Bigley.

Adresse Courriel : customer.services@quornfoods.com.

Adresse postale : Consumer Service, Quorn Foods, Station Road, Stokesley, North Yorkshire, TS9 7BR.

Vous êtes en droit de porter plainte en tout temps au “Bureau de Commissaire à l’Information” (ICO), l’autorité de surveillance et de protection des données (www.ico.org.uk). Toutefois nous souhaiterions avoir l’opportunité de traiter votre préoccupation avant que vous n’approchiez l’ICO donc veuillez nous contacter dans un premier temps.

MODIFICATIONS A LA DECLARATION DE CONFIDENTIALITE

La dernière mise à jour de cette version eut lieu le 26 mars 2018 et vous pouvez nous contacter pour obtenir les versions précédentes. Toutes modifications que nous pouvons y apporter seront affichées sur cette page.

LES LIENS DES TIERCES PARTIES

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers, plug-ins et applications. En cliquant sur ces liens ou habilitant ces connexions vous autorisez des tierces parties à recueillir et à partager vos données. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les autres sites Internet et leur déclaration de confidentialité et nous n’engageons aucune responsabilité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à revoir les déclarations de confidentialités de tous les sites que vous consultez.

2. LES DONNEES QUE VOUS NOUS AVEZ COMMUNIQUEZ

Les données personnelles, ou informations personnelles, réfèrent à toutes informations permettant d’identifier un individu. Cela ne comprend pas les données où l’identité a été effacée (données anonymisées).

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker ou transférer vos données personnelles comme suit :

  • Données d’identité elles comprennent le nom et le titre
  • Coordonnées elles comprennent l’adresse, adresse e-mail et numéros de téléphone.
  • Données techniques elles comprennent l’adresse IP (protocole internet), paramètres de fuseaux horaires et d’emplacement, les données du trafic, les blogs, systèmes d’exploitation et navigateur utilisé, et d’autres technologies des appareils utilisés pour accéder ce site.
  • Données d’utilisation elles comprennent les informations relatives à votre utilisation de notre site Web.
  • Données de communication et de marketing elles comprennent vos préférences pour la réception des communications et le marketing.

Nous pouvons également recueillir, utiliser et partager des Données agrégées tels que les données statistiques ou démographiques, y compris les actions et les schémas de navigation, à toute fin, y compris l’administration du système. Les données agrégées peuvent être extraites de vos données personnelles et ne sont pas considérées comme des informations personnelles dans la législation puisque ces données ne révèlent pas, directement ou indirectement, votre identité.

3. COMMENT NOUS RECUEUILLONS VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données sur vous et ce qui vous concerne notamment en :

  • Echanges directs. Vous nous donnez vos données en remplissant des formulaires ou en rentrant en contact avec nous par courrier postal, téléphone, courriel ou autres. Cela comprend les données personnelles que vous fournissez lorsque :
    • Vous demandez que du marketing vous soit envoyé ;
    • Vous nous laissez vos coordonnées durant un événement ;
    • Vous participez à une promotion, un concours ou un sondage ;
    • Vous utilisez les fonctions interactives sur notre site ; où
    • Vous nous contactez ou nous faites part de vos commentaires
  • Technologies automatisées ou échanges. Pendant votre interaction avec notre site web, nous pouvons automatiquement recueillir des données techniques sur votre matériel, vos schémas de navigation et utilisation internet générale. Nous les recueillons au moyen de cookies ou autres technologies.

4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous utiliserons vos données personnelles dans les conditions fixées par la loi. Nous utiliserons généralement vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous avons besoin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous.
  • Lorsqu’il s’agit de nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et ceux-ci ne contreviennent pas vos intérêts et droits fondamentaux.
  • La nécessité de nous conformer aux obligations juridiques ou réglementaires.

Vous pouvez vous renseignez sur la base légale ici  https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/lawful-basis-for-processing/#ib3.

En général, nous ne nous fions pas à votre consentement en tant que condition légale pour traiter vos données personnelles autres que celles liées à l’envoi des informations directes de marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing en tout temps en nous contactant.

FINS AUXQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous avons défini ci-dessous une description de toutes les façons dont nous utiliserons vos données personnelles, et la base légale sur laquelle nous nous fions. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes s’il y a lieu. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction du but précis de l’utilisation de nos données.

But /Activités Type de données Base légale pour le traitement des données
Gérer notre relation avec vous : (a)Vous aviser de modifications apportées à nos termes ou politique de confidentialité ou site (b)Vous demander de faire un contrôle ou de faire un sondage (c)Traiter les demandes de clients, les questions, réclamations, plaintes ou différends Identité / Contact /Marketing et les communications (a)Pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures à votre demande avant la passation d’un contrat (b)Pour satisfaire aux obligations légales (c)Pour nos intérêts légitimes (actualiser nos renseignements, étudier comment nos clients utilisent nos produits/services, développer notre entreprise et renseigner nos services de marketing)
Vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours, ou de répondre à un sondage Identité / Contact / Utilisation / Le Marketing et les communications (a)Pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures à votre demande avant la passation d’un contrat (b) Pour nos intérêts légitimes (étudier comment nos clients utilisent nos produits/services, développer notre entreprise et sa croissance)
Afin de gérer et protéger nos affaires et ce site (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, l’entretien des systèmes, l’assistance technique, la communication et l’hébergement des données, / Identité / Contact / Techniques (a)Nécessaire pour nos intérêts légitimes (diriger notre entreprise, la mise en place de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, prévenir les fraudes et dans le contexte d’une réorganisation des activités ou l’exercice de restructuration du groupe) (b)Pour satisfaire aux obligations légales
Pour l’analyse des données afin d’améliorer ce site web, nos produits/services, le marketing, les relations et le ressenti des clients et évaluer les tendances sur ce site Web Techniques / Utilisation Nécessaire pour nos intérêts légitimes (définir le type de clients auxquels sont destinés nos produits et services, afin que le contenu de notre site soit à jour et pertinent, développer notre entreprise et renseigner nos services de marketing)

Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les fondements juridiques précis sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos données si plus d’un fondement s’applique.

NOS OFFRES ET PROMOTIONS

Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, et d’utilisation afin de définir votre profile à et d’identifier ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits et services peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela le marketing). Vous recevrez de notre part des communications marketing si vous nous avez demandé des renseignements ou si vous nous nous avez fourni vos coordonnées à des fins de marketing lors d’un concours, d’une inscription dans le cadre d’une promotion ou à un évènement et, à chaque fois vous ne vous êtes pas exclu du marketing.

LE MARKETING DE TIERCES PARTIES

Nous demanderons systématiquement votre consentement immédiat (opt-in) avant de partager vos données personnelles avec un tiers dans le cadre du marketing.

OPTING OUT

Vous pouvez demander que nous et tout tiers cessons d’envoyer des messages publicitaires en nous contactant à tout moment à unsubscribe@quornfoods.com. Lorsque vous refusez ces messages publicitaires, cela ne s’appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d’une expérience de produit/service ou autre transaction.

COOKIES

Les cookies sont enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies sont utilisés pour améliorer notre site Web et fournir de meilleurs services plus personnalisés. Ils nous permettent de :

  • D’estimer la taille et le profil d’utilisation de la base d’utilisateurs et les renseignements relatifs à leurs préférences, pour nous permettre ainsi de personnaliser notre site conformément à vos intérêts particuliers ;
  • D’accélérer vos recherches et de reconnaitre votre appareil à votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à refuser les cookies, ou à vous avertir lorsqu’un site Web tente de vous envoyer ou d’accéder des cookies. Notez qui si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines zones de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement. A moins que vous ayez configuré votre navigateur de telle manière qu’il refuse les cookies, notre système émettra et enregistrera des cookies à votre prochaine visite.

LE CHANGEMENT DE FINALITE

Les données personnelles ne peuvent être traitées pour des finalités autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que nous considérions raisonnablement leur utilisation pour une autre finalité. Veuillez nous contacter si vous souhaitez comprendre comment le traitement de la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale.

Veuillez noter que nous pouvons traiter ou divulguer vos données personnelles à votre insu et sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, dans les limites permises ou requises par la loi. Ceci comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations aux fins de la protection contre la fraude.

5. LA DIVULGATION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous sommes tenus de transmettre vos données personnelles avec les parties suivantes pour les finalités mentionnées dans le tableau au paragraphe 4 ci-dessus.

  • D’autres entreprises du groupe Quorn Foods agissant comme responsables du traitement ou processeurs de données ;
  • Prestataires de services clients, du marketing et de l’administration informatique ;
  • Conseillers spécialisés y compris avocats, banquiers, auditeurs et assureurs qui fournissent des services bancaires, juridiques, assurances et comptabilités ;
  • HMRC (Administration fiscale et douanière), organismes de réglementation et autres autorités qui imposent la communication des activités de traitement dans certains cas ;
  • Des tiers, dans le cadre d’un transfert de nos activités si nous décidions de vendre une partie de celle-ci ou de fusionner avec une autre entreprise. Par ailleurs, nous pouvons acquérir d’autres entreprises ou fusionner avec elles. Si notre entreprise subit des changements, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière et tel que formulées dans les termes du présent avis.

Nous exigeons que tout tiers respecte la sécurité de vos données personnelles conformément à la loi. Nous interdisons aux tiers l’utilisation de vos données personnelles à leurs propres fins et leur autorisons seulement le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques et en fonction de nos instructions.

6. LES PAYS OU VOS DONNEES PERSONNELLES SERONT ENVOYEES ET POURQUOI

Quorn Foods opère partout dans le monde et donc vos données peuvent être transférées au-delà des frontières internationales. Ce chapitre explique quand cela pourrait se produire et comment nous protégeons votre confidentialité et vos droits.

Lorsque vous communiquez avec nous d’un pays hors du Royaume-Uni et vous nous fournissez des renseignements, vous les fournissez a Quorn Foods au Royaume-Uni où se trouvent nos serveurs de site Web. Afin de répondre aux communications, questions et réclamations, le distributeur, agent ou partenaire de service situé dans un autre pays qui assure la prestation de nos services aide à résoudre votre question. Ceci nécessitera dans certains cas, le transfert de vos données personnelles hors de l’EEE (Espace économique européen) au pays dans lequel l’entreprise du groupe, le distributeur, l’agent ou le partenaire de service qui va résoudre votre question, se trouve ; ces pays divers n’ont pas nécessairement des lois de protection des données aussi détaillées et exhaustives que celles du Royaume-Uni. Par exemple, si vous êtes un client situé aux Philippines, et avez soumis votre requête depuis les Philippines nous partagerons vos données personnelles avec notre bureau aux Philippes pour qu’ils puissent nous aider à résoudre votre question. Si vous nous contactez du Royaume-Uni ou d’un pays dans l’EEE, vos données personnelles ne seront pas transmises hors de l’EEE.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous prenons des mesures pour assurer le même degré de protection en demandant aux entreprises de groupe et aux tiers qui reçoivent vos données de fournir des garanties de protection suffisantes. Nous le faisons par le biais des clauses types de protection des données de la Commission Européenne (connues sous le nom de Clauses Types). Pour plus de renseignements, référez-vous Commission Européenne : Modèle de contrat pour le transfert de données personnelles dans un tiers pays.Commission Européenne :modèle de contrats pour le transfert de données personnelles à un pays tiers.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le transfert international de vos données personnelles, veuillez contacter notre Gestionnaire de la Protection des Données à customer.services@quornfoods.com.

7. SECURITE DES DONNEES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter la perte accidentelle, l’accès, la modification ou la divulgation non autorisé de vos données personnelles. De plus, seuls les membres du personnel et les tiers qui ont besoin de prendre connaissance de vos données personnelles ont accès à des données personnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des modalités pour toute violation présumée des données personnelles et nous vous aviserons ainsi que toute autorité de règlementation correspondant concernant une violation si nous sommes tenus légalement de le faire.

8. CONSERVATION DES DONNES

Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire pour atteindre les fins auxquels ils ont été recueillis, y compris aux fins de satisfaire les obligations en matière juridique, de comptabilité ou d’informations financières.

Afin de déterminer la période appropriée de conservation des données personnelles, nous examinons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les risques de toute utilisation ou divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées et si nous pouvons arriver à ces fins par un autre moyen, et les obligations juridiques applicables. Veuillez nous contacter pour obtenir notre politique de conservation avec les modalités de périodes de conservation pour différentes données personnelles.

Il est important que les données en notre possession vous concernant soient exactes et à jour. Nous vous prions de nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

9. VOS DROITS

Dans certains cas, vous avez des droits sous le droit à la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Il s’agit notamment de :

  • Demande d’accès à vos données personnelles.
  • Demande de rectification de vos données personnelles.
  • Demande d’effacement de vos données personnelles.
  • Opposition du traitement de vos données personnelles.
  • Demande de limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Demande de transfert de vos données personnelles.
  • Droit de retrait du consentement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits, consultez cette page : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par courriel à customer.services@quornfoods.com.

Vous n’aurez pas à payer des frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer vos autres droits). Cependant, nous pouvons fracturer des frais raisonnables si votre demande est sans fondement, répétitive ou excessive. Subsidiairement, nous pouvons refuser de répondre à votre requête.

Nous pouvons avoir besoin d’une preuve d’identité. Ceci est une mesure de sécurité pour prévenir la divulgation non autorisée de vos données personnelles.