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Confidentialité

Quorn Foods (« Quorn Foods », « nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données à caractère personnel. Cette déclaration de confidentialité vous informera sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles quand vous utilisez notre site web et toute autre présence en ligne que nous administrons, y compris nos médias sociaux ou les données personnelles que vous nous fournissez par courrier postal, téléphone ou e-mail et vous explique vos droits en matière de confidentialité. Cette déclaration de confidentialité est structurée dans un format en couches afin que vous puissiez cliquer à travers les zones précises ci-dessous.

  1. RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS ET QUI NOUS SOMMES
  2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
  3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT RECUEILLIES
  4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
  5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
  6. PAYS OÙ VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT ENVOYÉES ET POURQUOI
  7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
  8. CONSERVATION DES DONNÉES
  9. VOS DROITS

1. RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS ET QUI NOUS SOMMES

FINALITÉ DE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Cette déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons et traitons vos données à caractère personnel. Il est important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité, ainsi que toute autre déclaration de confidentialité que nous pouvons fournir à des occasions particulières lorsque nous recueillons et traitons vos données à caractère personnel, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière et de la raison de notre utilisation de vos données à caractère personnel. Cette déclaration s’ajoute aux autres déclarations et ne vise pas à les remplacer.

CONTRÔLEUR DES DONNÉES

Marlow Foods Limited (opérant sous le nom de Quorn Foods) enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le n° 01752242 et dont le siège social est situé Station Road, Stokesley, TS9 7AB, est le contrôleur des données et le responsable de vos données à caractère personnel.

Nous avons désigné un responsable de la protection des données à caractère personnel à qui est confiée la tâche de superviser les questions concernant cette déclaration. Pour toute question, observation ou demande, veuillez utiliser l’un des contacts suivants ou compléter ce formulaire de contact.

COORDONNÉES

Nom ou titre du responsable de la protection des données à caractère personnel : David Bigley.

Adresse e-mail : customer.services@quornfoods.com.

Adresse postale : Consumer Service, Quorn Foods, Station Road, Stokesley, North Yorkshire, TS9 7BR.

Vous êtes en droit de déposer une plainte à n’importe quel moment auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité britannique de surveillance et de protection des données (www.ico.org.uk). Toutefois, nous vous saurions gré de pouvoir traiter votre préoccupation avant que vous n’approchiez l’ICO. Veuillez par conséquent nous contacter en premier lieu.

MODIFICATIONS À LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 13 décembre 2019 et vous pouvez nous contacter pour obtenir les versions précédentes. Toutes les modifications que nous pourrons apporter à notre politique en matière de confidentialité à l’avenir seront affichées sur cette page.

LIENS VERS DES TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites, des plug-ins et des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de recueillir et de partager vos données. Nous ne contrôlons pas ces autres sites web et n’en sommes pas responsables. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site que vous visitez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Les données personnelles, ou informations personnelles, sont toutes les informations concernant un individu qui permettent d’identifier cette personne. Elles ne comprennent pas les données pour lesquelles l’identité a été effacée (données anonymisées).

Nous recueillons, utilisons, stockons et transférons différentes données personnelles sur vous comme suit :

  • Les données d’identité comprennent le nom et le titre.
  • Les coordonnées comprennent l’adresse, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
  • Les données techniques comprennent l’adresse IP (protocole internet), les paramètres de fuseaux horaires et d’emplacement, les données de trafic, weblogs, système d’exploitation et type de navigateur utilisés, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web.
  • Les données d’utilisation comprennent les informations relatives à votre utilisation de notre site et à la manière dont votre navigateur interagit avec notre site web.
  • Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences pour la réception des communications et le marketing.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques, notamment sur les actions et les schémas de navigation, à toutes fins, y compris l’administration du système. Les données agrégées peuvent être extraites de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles du point de vue de la loi dans la mesure où ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité.

3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES RECUEILLIES ?

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données de votre part et sur vous, notamment à travers :

  • Des échanges directs. Vous pouvez nous donner vos données en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier postal, téléphone, e-mail ou par l’intermédiaire des médias sociaux. Cela comprend les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

    • demandez que du marketing vous soit envoyé ;
    • nous laissez vos coordonnées lors d’un événement ;
    • participez à un concours, une promotion ou un sondage ;
    • utilisez les fonctions interactives sur notre site web ; ou
    • nous contactez ou nous faites part de vos commentaires.
  • Des technologies ou échanges automatisés. Pendant que vous interagissez avec notre site web, nous pouvons automatiquement recueillir des données d’utilisation et des données techniques sur votre matériel, vos actions et schémas de navigation et votre utilisation générale d’internet. Nous les recueillons au moyen de cookies et d’autres technologies similaires (pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans les conditions prévues par la loi. Nous utiliserons le plus souvent vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous avons besoin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous.
  • Lorsqu’il s’agit de nos intérêts légitimes (ou de ceux d’un tiers) et que ceux-ci ne contreviennent pas à vos intérêts et droits fondamentaux.
  • Lorsque nous devons nous conformer à des obligations juridiques ou réglementaires.

Vous pouvez vous renseigner sur ces bases juridiques ici : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/lawful-basis-for-processing/#ib3.

En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement en tant que condition légale pour traiter vos données personnelles autres que celles liées à l’envoi de communications de marketing direct. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

FINS AUXQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons présenté ci-dessous une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, s’il y a lieu. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction du but précis de l’utilisation de vos données.

But /Activités Type de données Bases juridiques pour le traitement des données
Pour gérer notre relation avec vous afin de :
(a) Vous informer de modifications apportées à nos conditions générales ou politique de confidentialité ou site web
(b) Traiter les relations avec les clients, les demandes, les réclamations, les plaintes ou les différends
(c) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage
Identité, Contact, Marketing et les communications (a) Exécution d’un contrat avec vous ou en vue de prendre des mesures à votre demande avant la passation d’un contrat
(b) Nécessaires pour satisfaire aux obligations légales
(c) Nécessaires pour nos intérêts légitimes (actualiser nos renseignements, étudier comment nos clients utilisent nos produits/services, développer nos activités et renseigner nos services de marketing)
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours, ou de répondre à un sondage Identité, Contact, Utilisation, Marketing et les communications (a) Exécution d’un contrat avec vous ou en vue de prendre des mesures à votre demande avant la passation d’un contrat
(b) Nécessaires pour nos intérêts légitimes (étudier comment nos clients utilisent nos produits/services, les développer et faire croître nos activités)
Pour partager des informations sur nos nouveaux produits, nos produits susceptibles de présenter un intérêt, les promotions et les offres spéciales relatives à nos produits Identité, Contact, Utilisation, Techniques, Marketing et les communications (a) Consentement : si vous nous demandez des informations ou si vous nous avez fourni vos coordonnées à des fins de marketing
Afin de gérer et de protéger nos activités et notre site web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, l’entretien des systèmes, l’assistance, le suivi et l’hébergement des données) Identité, Contact, Techniques Nécessaires pour nos intérêts légitimes (exercer nos activités, fournir des services administratifs et informatiques, sécuriser le réseau, prévenir les fraudes et dans le cadre d’une réorganisation des activités ou d’une restructuration du groupe)
Pour l’analyse des données afin d’améliorer notre site web, nos produits/services, le marketing, les relations avec les clients et leurs expériences, et évaluer les tendances sur notre site web Techniques, Utlisation Nécessaires pour nos intérêts légitimes (définir les types de clients auxquels sont destinés nos produits et services, afin que le contenu de notre site soit à jour et adéquat, développer nos activités et renseigner nos services de marketing)

Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur l’utilisation légale précise sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données lorsque plus d’une utilisation a été définie dans le tableau.

OFFRES PROMOTIONNELLES DE NOTRE PART

Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de marketing et communication afin de nous faire une idée de ce que vous pouvez souhaiter ou nécessiter, ou de ce qui peut vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits et offres peuvent présenter un intérêt pour vous (nous appelons cela le marketing). Vous ne recevrez de communications marketing de notre part que si vous nous avez demandé des renseignements ou si vous nous avez fourni vos coordonnées à des fins de marketing et que vous n’avez pas choisi de vous exclure du marketing.

MARKETING DE TIERCES PARTIES

Nous demanderons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

NON-ADHÉSION

Vous pouvez nous demander à tout moment que nous arrêtions, ainsi que toute tierce personne, de vous envoyer des messages publicitaires en nous contactant à unsubscribe@quornfoods.com. Lorsque vous refusez ces messages publicitaires, cela ne s’applique pas aux données personnelles lorsque nous nous sommes appuyés sur une utilisation légalement autorisée autre que le consentement pour traiter ces données personnelles.

COOKIES

Des informations sur les cookies que nous utilisons sur https://fr.quorn.ch/ sont disponibles ici.

CHANGEMENT DE FINALITÉ

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ayons des motifs raisonnables de juger nécessaire de les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec la finalité initiale. Veuillez nous contacter si vous souhaitez comprendre comment le traitement de la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale.

Veuillez noter que nous pouvons traiter ou divulguer vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, dans les limites permises ou requises par la loi. Ceci comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations pour les besoins de la protection contre la fraude.

5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Il se peut que nous soyons tenus de transmettre vos données personnelles aux parties suivantes pour les finalités du tableau au paragraphe 4 ci-dessus.

  • Les entreprises du groupe Quorn Foods agissant comme contrôleurs ou gestionnaires conjoints des données ;
  • Les prestataires de services clients, de services marketing et de services informatiques et d’administration des systèmes ;
  • Les conseillers spécialisés y compris avocats, banquiers, auditeurs et assureurs qui fournissent des services bancaires, juridiques, d’assurances et comptables ;
  • L’administration fiscale et douanière (HMRC), les organismes de réglementation et autres autorités qui imposent une déclaration des activités de traitement dans certains cas ;
  • Des tiers, si nous décidions de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos biens. Par ailleurs, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou fusionner avec elles. Si notre entreprise subit des changements, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière et tel que formulé dans les termes de la présente déclaration.

Nous exigeons que tout tiers respecte la sécurité de vos données personnelles et qu’il les traite conformément à la loi. Nous interdisons à nos fournisseurs de services tiers l’utilisation de vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et selon nos instructions.

6. PAYS OÙ VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT ENVOYÉES ET POURQUOI

Étant donné que Quorn Foods opère partout dans le monde vos données personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières internationales. Ce chapitre explique quand cela peut se produire et comment nous protégeons votre vie privée et vos droits.

Lorsque vous communiquez avec nous d’un pays situé hors du Royaume-Uni et que vous nous fournissez des renseignements, vous les fournissez à Quorn Foods au Royaume-Uni, où se trouvent nos serveurs de site web. Afin de répondre aux communications, questions et réclamations, les informations que vous nous fournissez peuvent être transmises aux entreprises du groupe ou à un partenaire situé dans d’autres pays, qui nous aide à assurer la prestation de nos services et à traiter et résoudre votre demande. Ceci nécessitera, dans certains cas, le transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni vers le pays dans lequel se trouve l’entreprise du groupe ou le partenaire qui va résoudre votre requête ; ces autres pays n’ont pas nécessairement des lois de protection des données aussi détaillées ou protectrices que celles du Royaume-Uni. Par exemple, si vous êtes un client situé aux Philippines, et y avez soumis votre requête, nous partagerons vos données personnelles avec notre bureau aux Philippines pour qu’il puisse nous aider à traiter et résoudre votre demande. Si vous nous contactez via les sites web du Royaume-Uni ou d’un pays de l’Union européenne, vos données personnelles ne seront pas transmises hors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni, nous prenons des mesures pour assurer le même degré de protection en demandant aux entreprises du groupe et aux tiers qui reçoivent vos données de fournir des garanties suffisantes lorsque les garanties légales en vigueur l'exigent ou sont insuffisantes.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le transfert international de vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse customer.services@quornfoods.com.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tierces personnes qui ont le besoin professionnel d’en prendre connaissance. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures à suivre pour toute violation présumée des données personnelles et nous vous aviserons, ainsi que toute autorité de réglementation correspondante, d’une violation de donnée personnelle lorsque c’est approprié ou exigé par la loi.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, y compris aux fins de satisfaire aux obligations juridiques, comptables ou de rapport.

Afin de déterminer la période appropriée de conservation des données personnelles, nous examinons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les risques de préjudice résultant de toute utilisation ou divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées et si nous pouvons arriver à ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les obligations juridiques applicables. Veuillez nous contacter pour obtenir notre politique de conservation, avec les modalités de périodes de conservation pour les différents aspects de vos données personnelles.

Il est important que les données en notre possession vous concernant soient exactes et à jour. Nous vous prions de nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de vos contacts avec nous.

9. VOS DROITS

Dans certains cas, vous avez des droits en vertu des lois de protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Ceux-ci incluent :

  • Les demandes d’accès à vos données personnelles.
  • Les demandes de rectification de vos données personnelles.
  • Les demandes d’effacement de vos données personnelles.
  • L’opposition au traitement de vos données personnelles.
  • Les demandes de limitation de traitement de vos données personnelles.
  • Les demandes de transfert de vos données personnelles.
  • Le droit de retirer votre consentement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits, consultez cette page : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : customer.services@quornfoods.com.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer vos autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est sans fondement, répétitive ou excessive. Subsidiairement, nous pouvons refuser d’accéder à votre requête dans de tels cas.

Nous pouvons avoir besoin d’une preuve d’identité. Ceci est une mesure de sécurité pour prévenir la divulgation non autorisée de vos données personnelles.